En la era digital, los consumidores cambian las reglas

Lo digital cambia las costumbres de consumo. Los compradores desean: acceder a una multitud de productos, escoger entre varias opciones de entrega y beneficiar de una experiencia de compra optima tanto en el canal online como en las tiendas.

Estamos orgullosos de haber sido identificados por Forrester Research, uno de los líderes mundiales de estudios de mercado, quien se especializa en el impacto de nuevas tecnologías sobre diferentes industrias. La empresa ha publicado recientemente un reporte precisando los beneficios de las estrategias omnicanal para los retailers (Retailers Are Starting To Reap The Rewards Of Omnichannel Commerce, Avril 2019). Los escenarios OneStock han sido citados en este reporte y, según nosotros, reconocidos por su pertinencia y su eficacidad.

Sin duda, la omnicanalidad es, hoy en día, un importante desafío que permite a las empresas de se diferenciar de sus competidores y así ganar una mayor parte del mercado. Entre la liquidación de los stocks y el despliegue de los escenarios, el primer reto omnicanal es la comprensión de las expectativas del consumidor. 

La omnicanalidad, una fuente de rentabilidad para los retailers

Los consumidores no se comprometen únicamente con un canal de ventas como las tiendas de proximidad o los sitios web. Ellos se comprometen con una marca en su integralidad y desean una experiencia de compra sin discontinuidad de información, ni de recursos. La omnicanalidad es un vector de fidelización, porque se extiende a lo largo del ciclo de vida del cliente.

La unificación de stocks: El “Must Have” de los retailers omnicanal

Nuestro conocimiento y nuestra comprensión de las problemáticas que afrontan los retailers nos permiten acompañarlos cotidianamente en la optimización de las ventas de los stocks. Esto gracias al desarrollo de un ágil sistema de orquestación de pedidos centrado en el cliente, que permite brindar a los retailers una visión fiable y unificada de sus stocks para poder desplegar los escenarios omnicanal que les corresponda: Ship From Store, Click&Collect, E-reservation, Order in Store, …

Resultados inmediatos:

• Una experiencia de compra satisfactoria para los clientes
• Una neta aumentación de la facturación para los retailers

La omnicanalidad es, de esta manera, una estrategia ganadora que permite a las empresas de tener un mejor rendimiento y de adaptarse a los nuevos modos de consumo. OneStock implementa los escenarios más pertinentes y rentables del mercado para ayudar a los retailers a alcanzar sus objetivos.

El enlace hacia el reporte (abonarse es necesario para la lectura): aquí