OneStock está orgulloso de contar entre sus nuevos clientes a Pimkie y de comenzar los trabajos alrededor de la optimización de la experiencia del cliente omnicanal de la marca a una escala internacional.
Un ágil Order Management System (OMS)
En plena redefinición del urbanismo del sistema de información, Pimkie estaba en la búsqueda de un Order Management System (OMS) con el fin de optimizar los procesos existentes y beneficiar de nuevos escenarios omnicanal. Con varios almacenes principales repartidos en Europa, el OMS OneStock permitirá seleccionar el punto de expedición óptimo entre los diferentes almacenes y puntos de venta. La optimización de estas expediciones tendrá por objetivo de reducir considerablemente los costos logísticos.
Ship From Store multipaís y Click & Collect Unificado
Con numerosos artículos indisponibles online, Pimkie estaba decidido a mejorar la experiencia del cliente y aumentar su facturación e-commerce. Gracias al Ship From Store la marca podrá apoyarse sobre el stock de su red de puntos de venta en el caso de una ruptura de stock en el sitio e-commerce. Con 250 tiendas en Francia y más de 700 en 30 países, Pimkie posee una red de potenciales mini almacenes para expedir los pedidos web.
Gracias a unas precisas reglas de orquestación, OneStock permitirá el envío de productos directamente desde las tiendas locales más óptimas. Además de generar un fuerte impacto sobre la optimización de los costos de envió, esto reducira drásticamente los plazos de entrega.
En cuanto al Click & Collect, gracias al stock unificado, la entrega de los artículos podrá hacerse directamente desde el stock de las mismas tiendas (anteriormente el sourcing se hacía directamente desde el almacén central) o desde las tiendas más cercanas si el artículo no se encontraba disponible. El Click & Collect unificado permitirá, de esta manera, una colecta más rápida y más rentable de los productos para la marca.
Luego de haber estudiado diferentes OMS, hemos decidido escoger OneStock por su facilidad de integración, su costo y su experiencia Ship From Store reconocida por varios retailers. Con esta nueva organización omnicanal deseamos reducir los costos logísticos y ofrecer a nuestros clientes una experiencia óptima sobre el conjunto de canales de venta.”
Vincent Verschelde - Responsable de Sistemas de información en Pimkie
La fase de despliegue de 5 meses permitirá a OneStock de integrarse al SI existente compuesto de SalesForce Commerce (E-commerce), Payzen (PSP), Nodhos (ERP), Reflex (WMS) y POS Sistema. La particularidad de este contexto internacional es que, además de estar disponible en múltiples idiomas, OneStock estará conectado a 7 transportadores diferentes.
¡Nos vemos pronto para descubrir los resultados del Ship From Store y del Click & Collect en Pimkie!
