La emblemática marca británica Ted Baker seleccionó a OneStock para mejorar su estrategia omnicanal de gestión de stocks y mejorar la experiencia de compra.
Luego de darse a conocer en Glasgow como un reconocido especialista en camisas, Ted Baker se volvió rápidamente una referencia en la venta de camisas contemporáneas para hombres.
Desde sus inicios, Ted se focaliza en la calidad, en el detalle y en un insólito sentido del humor sin falla, que le ha valido a la marca en fuerte crecimiento el título de “No Ordinary Designer Label”. Todo lo que es producido bajo el nombre de Ted Baker, tiene su personalidad tejida en el corazón.
Distributed Order Management para mejorar la experiencia de compra.
Para mejorar la experiencia de compra sobre el conjunto de los canales de venta, Ted ha deseado operar un cambio táctico en su estrategia omnicanal desplegando los escenarios Ship From Store y Click & Collect.
Con la fuerte voluntad de unificar el conjunto de stocks gracias al Order Management System, el proyecto tiene como objetivos:
- Reducir la pérdida de ganancia generada por las rupturas de stock
- Aumentar el número de artículos vendidos con fuerte margen (Vs. los productos en rebajas).
- Disminuir los costos liados a la logística de stocks
- Disminuir el número de productos sin vender al final de la temporada
El objetivo del proyecto Ship From Store es de asegurar una más grande disponibilidad de los productos en el sitio web de Ted Baker, y reforzar las ventas con fuerte margen de los artículos en tienda.
OneStock nos va a ayudar a ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra sin límites y unos procesos de entrega sin fallas, para alcanzar los objetivos de la marca.Claire Harrison-Empson- Head of Global Retail Operations
Una aplicación intuitiva para gestionar el Ship From Store y Click & Collect
Los vendedores Ted Baker tendrán desde ahora acceso a los pedidos web, que tienen que ser preparados para el Click & Collect, directamente sobre la aplicación OneStock.
Anteriormente expedidos desde el almacén central hacia las tiendas, esta nueva gestión de pedidos Click & Collect permitirá de se aprovisionar directamente desde el stock de las tiendas. El objetivo es de reducir los tiempos de colecta de los artículos y disminuir los costos logísticos.
Una verdadera herramienta multicanal, los vendedores accederán a través de la misma interfaz de pedidos Ship From Store. Los pedidos serán “captados” de manera competitiva por los vendedores de las tiendas eligibles, donde serán empaquetados y expedidos directamente a los clientes. La solución será inicialmente desplegada en el Reino Unido, luego en Estados Unidos y sobre otros territorios, donde será utilizada para responder a los pedidos web desde las tiendas locales.
Desplegado en solo 9 meses, OneStock ha sido conectado al sistema informático de Ted Baker a través de EDI Mulesoft, que centraliza los flujos de información de Microsoft Dynamics AX (ERP), Hybris (E-commerce), Microsoft AX (POS) y Metapack (Transportador).
Nos vemos pronto para analizar los primeros resultados luego de la puesta en marcha del Order Management System en Ted Baker.
Si desea más información sobre nuestra solución de gestión de pedidos y su integración, no dude en contactar a uno de nuestros expertos omnicanal.
