--- title: European Omnichannel Study | OneStock | FR description: Baromètre Omnicanal - Comment s’adapter à l’acheteur post-Covid ? --- ![european-omnichannel-study-mockup-fr](https://pages.onestock-retail.com/hubfs/OneStock-Pages-Templates-April2021/Omnichannel%20Study/european-omnichannel-study-mockup-fr.png "european-omnichannel-study-mockup-fr") # Baromètre Omnicanal : ## Comment s’adapter à l’acheteur post-Covid ? ### Les retailers capables d’expédier n'importe quelle commande, à partir de n'importe quel canal, rapidement, avec une promesse de livraison fiable et selon les préférences exactes de leurs clients seront les grands gagnants de 2021 et au-delà. [Télécharger l'étude](https://pages.onestock-retail.com/fr/barometre-omnicanal-comment-sadapter-a-lacheteur-post-covid?hsLang=fr#form-landing) Le comportement et les préférences des acheteurs ont été radicalement transformés lors des restrictions liées au COVID-19. Afin de vous aider à mieux comprendre les nouvelles préférences en matière d’omnicanalité de “l'acheteur post-Covid” et leur impact sur les enseignes du retail, OneStock a commandé une grande enquête européenne dans laquelle nous avons interrogé plus de 5000 consommateurs en France, Allemagne, Italie et au Royaume-Uni. Savez-vous que 63 % des acheteurs déclarent avoir fait face à des ruptures de stock – en ligne ou en magasin – au cours de la pandémie ? Et que 19 % ont connu des retards en raison de la pénurie de stocks malgré une vérification en ligne. Quels ont donc été les comportements de ces consommateurs face à ces situations ? Quel est l'impact sur les enseignes ? Notre baromètre européen condense les attentes des clients omnicanaux en matière de disponibilité, d’expérience d’achat, de traitement des commandes et de service client. Comment votre entreprise peut-elle s’adapter? **•** Est-ce qu’une partie de votre stock se retrouve bloquée dans des magasins à faible fréquentation ? **•** Connaissez-vous précisément les préférences de vos clients pour chacun de vos canaux ? **•** Êtes vous en mesure de traiter les commandes de façon rentable sur l’ensemble des nouveaux canaux de vente ? [Téléchargez ce baromètre omnicanal européen](https://pages.onestock-retail.com/fr/barometre-omnicanal-comment-sadapter-a-lacheteur-post-covid#form-landing)pour découvrir les résultats et les actions à mettre en œuvre pour vous adapter à l’acheteur post-Covid.   ## Télécharger l'étude ### Subscribe to newsletter © OneStock 2023 - Tous droits réservés - [Mentions légales](https://www.onestock-retail.com/fr/legal?hsLang=fr) - [Contact](https://www.onestock-retail.com/fr/contact?hsLang=fr)