OneStock est heureux de compter Pimkie parmi ses nouveaux clients et d’entamer les travaux autour de l’optimisation des parcours clients omnicanal de l’enseigne à l’échelle internationale.
Un Order Management System (OMS) agile
En pleine redéfinition de l'urbanisme du système d'information, Pimkie était à la recherche d’un systeme de gestion des commandes (OMS) afin d’optimiser les process existants et bénéficier de nouveaux scénarios omnicanal. Avec plusieurs entrepôts principaux répartis en Europe, l’OMS OneStock permettra de sélectionner le point d’expédition optimal entre les différents entrepôts et points de vente. L’optimisation de ces expéditions aura pour but de réduire considérablement les coûts logistiques.
Ship From Store Multipays et Click and Collect Unifié
Avec de nombreuses références indisponibles en ligne, Pimkie avait à coeur d’améliorer l’expérience client et d’augmenter son CA e-commerce. Grâce au Ship From Store l’enseigne pourra désormais s'appuyer sur le stock de son réseau de points de vente en cas de produit en rupture sur le site e-commerce. 250 boutiques en France et plus de 700 dans 30 pays, c’est autant de mini-entrepôts potentiels pour expédier les commandes.
Grâce à des règles d’orchestration très fines, OneStock permettra d’envoyer les produits directement depuis les boutiques locales les plus optimales. En plus d’avoir un fort impact sur les coûts de livraison, les délais seront eux aussi fortement réduits.
Quant au Click & Collect, grâce au stock unifié, la mise à disposition des articles pourra se faire depuis le stock même de la boutique (sourcing uniquement depuis l'entrepôt central auparavant) ou depuis le magasin le plus proche si la pièce est manquante. Le Click and Collect unifié permettra ainsi une collecte des produits plus rapide et plus rentable pour l’enseigne.
Après un tour d’horizon des différents OMS, nous avons choisi OneStock pour sa souplesse d’intégration, son coût ainsi que son expertise Ship From Store reconnue chez plusieurs retailers. Avec cette nouvelle organisation omnicanal nous voulons réduire nos coûts logistiques et offrir à nos clientes une expérience optimale sur l’ensemble des canaux de vente.
Vincent Verschelde - Responsable des Systèmes d'Information chez Pimkie
La phase de déploiement de 5 mois permettra à OneStock de s’intégrer au SI existant composé de SalesForce Commerce (e-commerce), Payzen (PSP), Nodhos (ERP), Reflex (WMS) et le POS System. Particularité dans ce contexte international, en plus d'être disponible en plusieurs langues, OneStock sera connecté à 7 transporteurs différents.
Rendez-vous très bientôt pour l’analyse des premiers bénéfices du Ship From Store et du Click & Collect chez Pimkie.
