Thomas Gragnic, Responsable Digital chez Ollygan et Stephen Doucet, expert omnicanal ont animé une présentation riche en enseignements. Le retailer est en effet revenu en détails sur les défis que la marque souhaitait relever à travers la mise en place du Ship From Store et l’implémentation d’un OMS, s’agissant principalement de résoudre le problème de l’indisponibilité produits et de la fragmentation des stocks.
Il a par ailleurs présenté les scénarios de Click and Collect et d’E-réservation qui ont initié la stratégie omnicanale de la marque, avant le déploiement du Ship From Store.
Le rôle de l’OMS a ensuite pu être décrit avec précision grâce à la présentation de situations concrètes rencontrées chez Ollygan.
Enfin, avant de présenter les résultats chiffrés de cette stratégie omnicanale et son impact positif sur le taux de conversion, Thomas est revenu sur les étapes du déploiement du Ship From Store : l’occasion de parler des équipes en interne impliquées avant et pendant le projet.
Des échanges constructifs autour du Ship From Store
A la fin de la séance, une très large place a été accordée aux questions / réponses d’une assemblée visiblement captivée par le sujet, et désireuse de précisions.
Ces retours d’expérience sur les problématiques omnicanal permettent aux retailers d’aborder des sujets en plein dans leur actualité, dans un climat convivial et propice aux échanges.
Rendez-vous en octobre pour une soirée 100% retail omnicanal
En complément de ces petits-déjeuners « studieux », OneStock organise son prochain OLS (Omnichannel Leaders Summit) au mois d’octobre 2019 dans un lieu prestigieux à Paris.
Après une édition réussie au Palace Royal Monceau en 2018, les experts et retailers omnicanal occuperont un autre lieu emblématique de Paris le temps d’une soirée de networking.
Elle sera consacrée à la transformation omnicanal des enseignes.
En attendant, n’hésitez pas à demander le support de la présentation de cette conférence.
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