INTERSPORT, leader del mercato dell’abbigliamento in Francia, si allea a OneStock per mettere a punto l’OMS (Order Management System) al fine di accelerare la trasformazione omnicanale.
Da quasi 100 anni, INTERSPORT è diventato un gigante mondiale della distribuzione di articoli sportivi, presente in oltre 66 paesi con 5500 punti vendita. In Francia la società ha 652 punti vendita, 9000 collaboratori e un fatturato di 2 miliardi di euro.
INTERSPORT è una cooperativa costituita da soci proprietari dei punti vendita. Fin dalla fondazione, ogni socio ha la facoltà di scegliere gli articoli che propone al pubblico. Risultato? Delle gamme di prodotti ricche ed eterogenee. L’avvento del digitale, d’altro canto, è relativamente recente (e-commerce dal 2017). Oggi INTERSPORT dimostra la volontà di razionalizzare i processi, puntando su scenari omnicanale innovativi.
Estendere la gamma grazie all’unificazione degli stock e all’OMS
Al momento, i prodotti venduti online da INTERSPORT sono soltanto quelli presenti nel deposito principale, il che limita la presentazione dell’assortimento a un mero 10% del catalogo... Per INTERSPORT, quindi, l’estensione della gamma è considerata un asse strategico di crescita; l’obiettivo prefissato è di offrire la maggior varietà possibile di articoli sportivi. L’unificazione degli stock consentirà di espandere il catalogo dei prodotti online e garantirà una maggior disponibilità degli articoli ricorrendo direttamente alle giacenze nei punti vendita della rete.
Incrementare le vendite con il Ship From Store
Nel quadro dell’attuazione dell’OMS OneStock, il primo scenario omnicanale attivo sarà il Ship From Store. Esso permetterà al marchio e ai suoi punti vendita di migliorare il livello di soddisfazione della clientela rendendo disponibili il massimo degli articoli. Accedendo ai prodotti sugli scaffali dei punti vendita, INTERSPORT aumenterà d’un colpo il fatturato e-commerce.
Grazie all’orchestrazione ottimale degli ordini di OneStock, inoltre, il marchio potrà preferire i negozi con più articoli in giacenza per migliorarne il flusso durante tutto l’anno.
Il progetto OMS è al centro della strategia omnicanale di INTERSPORT: l’implementazione è un lavoro di squadra condiviso tra i servizi Supply, Digital, DSI, Offer, Finance e naturalmente Punti vendita. Il nostro obiettivo principale? Offrire ai clienti un’esperienza senza soluzione di continuità.
Oltre alle funzioni innovative che consentono di entrare sul mercato più in fretta (meno di 6 mesi), abbiamo scelto OneStock per il dinamismo della sua tabella di marcia e il suo posizionamento in linea con la strategia al top dell’ecosistema digitale di INTERSPORT.Michael ALIMI - Digital IT manager
Grazie alla sua semplicità d’integrazione, OneStock si collegherà al sistema informatico esistente di INTERSPORT, che include tra gli altri Hybris per la parte e-commerce e SAP per l’ERP. Il nuovo OMS sarà operativo a partire dal primo trimestre 2019. Prossimamente torneremo a parlare dei vantaggi legati alla nuova gestione degli ordini omnicanale per INTERSPORT.
