Forrester, una società specializzata in ricerche di mercato sull'impatto della tecnologia, ha recentemente rilasciato il suo rapporto Now Tech: Omnichannel Order Management Systems, Q1 2021. Forrester's Overview Of 30 Omnichannel OMS Providers.
Il rapporto fornisce una panoramica globale delle soluzioni OMS più solide sul mercato, tra cui OneStock.
OMS: lo strumento strategico per la crescita omnicanale
Come dichiarato in Now Tech: Omnichannel Order Management Systems, Q1 2021 Forrester's Overview Of 30 Omnichannel OMS Providers, la selezione di un OMS è un passo cruciale che trasforma il business e il customer journey.
Nel 2020, l'implementazione di un OMS era una delle priorità principali per la maggior parte dei retailer. In effetti, il passaggio all'omnicanale è una sfida strategica che permette di stabilire un'offerta allineata con le crescenti richieste degli acquirenti e il loro desiderio di beneficiare di un'esperienza di acquisto ottimale, indipendentemente dal canale di vendita.
Omnichannel come definito da Forrester è "Il coordinamento tra i canali tradizionali (marketing, vendite e trasporto) e il supporto di soluzioni tecnologiche per creare un'esperienza cliente trasparente e coerente. Dovrebbe anche permettere alle marche di adattarsi al contesto attuale". Come evidenziato da Forrester, nel 2020, nuove modalità di consegna sono state plebiscitate dagli acquirenti in tempi di crisi sanitaria: ritiro sul marciapiede, il cosiddetto Click & Collect classico, Click and Collect su appuntamento... Beneficiare di uno strumento per implementare queste modalità di consegna è ormai una vera e propria sfida competitiva.
Una vera esperienza omnicanale richiede un OMS che permette:
- La visualizzazione di una singola schermata degli stock,
- L'ottimizzazione della gestione degli ordini,
- L'implementazione di soluzioni per sostenere le spedizioni dai negozi,
- Anticipazione delle tendenze e dei bisogni dei clienti.
OneStock, il leader europeo dell'OMS per i retailer
OneStock, il leader europeo dell'OMS per i retailer
Come unica azienda europea di gestione degli ordini, questa menzione nel rapporto Now Tech di Forrester evidenzia la competenza di OneStock. Come leader europeo degli OMS, l'azienda progetta una soluzione umano-centrica, creata per soddisfare le esigenze dei suoi utenti (in sede, in-store) e dei clienti finali (acquirenti).
Siamo soddisfatti di quest'ultimo rapporto Forrester, che evidenzia la solidità del nostro OMS e la sua rilevanza. L'omnicanale è, più che mai, un fattore competitivo chiave per i rivenditori. Grazie a forti investimenti in R&S e a un grande team di integratori, permettiamo ai nostri clienti di implementare la nostra soluzione in pochi mesi e quindi di massimizzare rapidamente le loro vendite e performance.
Romulus Grigoras - CEO e fondatore di OneStock
L'offerta e le referenze di OneStock hanno permesso di implementare la soluzione di commercio unificato in tutti i verticali di vendita al dettaglio: abbigliamento, fai da te, beni di lusso, articoli culturali, articoli sportivi, calzature, giardinaggio, articoli per l'infanzia, ecc.
OMS integra soluzioni omnichannel che sono ormai indispensabili per migliorare le prestazioni e offrire un percorso cliente ottimizzato: Order in Store, Click and Collect, Ship From Store, e-Resevation, Appuntamento in negozio, Gestione dei Resi, Clienteling, ... La roadmap di OneStock è sviluppata insieme ai suoi 50 clienti ed è decisamente orientata al futuro.
