La cooperativa Sport 2000 France, il 3° marchio francese di sport e tempo libero, con una rete di 240 negozi cosiddetti "semplici", ha avuto un fatturato di 621 milioni nel 2018.
Sport 2000 France ha registrato una crescita ininterrotta dal 2015 e basa la sua strategia su una stretta relazione tra i negozi e i loro clienti. Per accelerare la sua crescita e raggiungere i 900 milioni di fatturato entro il 2025, l'azienda lancia il piano CUP 2024, che si basa sul commercio locale, vero DNA del marchio, aggiungendo la dimensione omnicanale.
La rete Sport 2000 è ora stabilita in aree urbane con meno di 80.000 abitanti, principalmente in aree urbane, attraverso negozi a misura d'uomo (da 1.000 a 1.200 metri quadrati). È quindi ancora molto difficile, se non impossibile, per un negozio offrire tutti i prodotti del catalogo con una profondità di stock sufficiente.
Senza aspettare il lancio del suo sito di e-commerce, Sport 2000 France ha deciso di unificare gli stock dei suoi negozi e di dotare ciascuno di essi di uno strumento di presa di ordini digitale (Order In Store). Col tempo, ogni negozio ha avuto accesso a tutte le referenze offerte dai negozi dell'intera rete e permette così al cliente di effettuare un ordine anche se il prodotto è esaurito o non fa parte del suo assortimento. A seconda degli articoli nel carrello, possono essere offerti al consumatore diversi metodi di consegna: consegna a domicilio (standard o express), Click&Collect express, ritiro in negozio o in un punto di ritiro.
L'idea è quella di eliminare il primo punto di attrito nel processo di acquisto, cioè l'indisponibilità del prodotto, garantendo al cliente finale una promessa di consegna ricca e affidabile.
Con più di 30 referenze significative, l'esperienza di OneStock nell'implementazione di progetti omnichannel nel settore della distribuzione di articoli sportivi e ambienti simili ha permesso a Sport 2000 di identificare il valore aggiunto dell'Order Management System (OMS).
Per la prima volta, OneStock ha lavorato con un cliente che non ha ancora un sito di e-commerce. Il valore di questa collaborazione sta nella capacità di unificare gli stock degli aderenti e di orchestrare gli ordini omnianali al punto di stock più rapido per servire l'ordine, secondo criteri di business che possono essere economici, ecologici, logistici, commerciali e in modo tale da garantire la promessa che è stata fatta al cliente.
Le funzionalità native dell'OMS OneStock, che sono l'unificazione degli stock, l'orchestrazione e gestione degli ordini, combinate con le interfacce del negozio, permetteranno a Sport 2000 di trarre pieno vantaggio dall'omnicanalità e quindi di aumentare significativamente il suo fatturato.
Abbiamo trovato il partner giusto: OneStock sta lavorando con noi all'unificazione dello stock, una soluzione altamente cooperativa poiché non è altro che la messa in comune di risorse a beneficio della collettività e del servizio clienti".
Stéphane Solinski - Direttore Generale di Sport 2000 Francia/p>
Come parte dell'implementazione di questo grande progetto, OneStock dovrà interfacciarsi con Infor M3 (ERP) e Ginkoia (software di cassa).